Políticas de Comercio

MONEDA DE PROCESAMIENTO

Todos los pagos en nuestra plataforma se procesan exclusivamente en pesos mexicanos (MXN) usando el símbolo $, el cuál es el símbolo estándar para el peso mexicano. Cuando estés listo para completar tu pedido, se presentará el precio en pesos, no en dólares u en otra moneda, con el símbolo $. Tu banco realizará la conversión automática a tu moneda local en tu estado de cuenta.

PRECIOS EN OTRAS MONEDAS

Para la comodidad de nuestros clientes internacionales, podemos mostrar un precio estimado en otras divisas.

Este monto es estrictamente un valor de referencia aproximado.
El tipo de cambio final y las comisiones aplicables serán determinados exclusivamente por el banco del cliente, el proveedor de su tarjeta de crédito o la institución financiera utilizada para el pago.
No nos hacemos responsables por las variaciones en el tipo de cambio aplicadas por su entidad financiera al momento de procesar la transacción.

AVISO IMPORTANTE PARA LOS CLIENTES QUE PAGAN CON OXXO

Tendrás un máximo de 48 horas para completar tu pago en caja antes de que el pedido expire y los productos vuelvan al inventario. Si el pedido sigue sin pagar, es posible que el inventario del producto se agote y que sea necesario cancelar el pedido.

CONTÁCTANOS: Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactarnos en: sales@ixoti.com

Pagos

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ORIGEN Y COBERTURA

Todos nuestros productos se envían a través del servicio envia.com desde nuestro taller ubicado en León, Guanajuato, México. Nuestra pasarela de envíos provea las opciones de transportistas.

COSTOS DE ENVÍO Y SEGURO

El costo de entrega mostrado en nuestra plataforma corresponde exactamente a la tarifa cotizada. Este precio ya incluye un seguro de envío que cubre el valor comercial total del producto para productos con un precio de $1,000 MXN o más.

ENVÍOS INTERNACIONALES (IMPUESTOS Y ADUANAS)

Para envíos fuera de México, es posible que se generen aranceles aduaneros o impuestos de importación adicionales según las leyes del país de destino.

El transportista elegido, la agencia de aduanas de tu país, o ambas instituciones, determinarán y cobrarán dichos cargos.
El transportista elegido notificará directamente al cliente sobre cualquier pago requerido.
El cliente es el único responsable de gestionar y realizar estos pagos adicionales directamente con DHL o con la autoridad aduanera correspondiente.

RESPONSABILIDAD DE ENTREGA

Una vez que el paquete sale de nuestro taller, el manejo del envío queda fuera de nuestro control. No nos hacemos responsables por incidencias, retrasos o situaciones que ocurran durante el trayecto. Sin embargo, nos comprometemos a brindarte todo el apoyo posible y colaborar contigo para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir con la paquetería.

CONTÁCTANOS: Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactarnos en: sales@ixoti.com.

Envíos

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VENTAS DOMÉSTICAS (México)

Tienes 30 días a partir de la fecha en que recibiste tu artículo para iniciar una devolución o un cambio. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas adjuntas y ser devuelto en su empaque original, libre de marcas, olores o daños. Por favor, envía tu artículo a la siguiente dirección:

IXOTI
C. Aquiles Serdán 1011, Obregon
37320 León, Guanajuato
México

Una vez que recibamos tu paquete, por favor permite hasta 10 días hábiles para procesar tu devolución. Siempre nos esforzamos por procesarlas lo más rápido posible.

NOTA IMPORTANTE SOBRE LA PIEL GENUINA

Al utilizar exclusivamente piel 100% genuina en nuestra fabricación, es importante recordar que cada pieza es única. Las marcas naturales del corte, las texturas irregulares, las arrugas de la piel, las cicatrices menores de la pieza o las ligeras variaciones de tono son características e imperfecciones auténticas del material y no se consideran defectos de fábrica.

REEMBOLSOS: Al recibir tu artículo, lo inspeccionaremos y confirmaremos su estado. Si tu devolución es aprobada, iniciaremos el reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que los reembolsos se emiten únicamente para los productos devueltos; los costos de envío no son reembolsables. Recibirás tu reembolso dentro del plazo determinado por las políticas de tu proveedor de tarjeta.

COSTOS DE ENVÍO: Eres responsable de cubrir los costos de envío para las devoluciones. No reembolsamos los costos de envío originales ni los gastos de envío de la devolución.

CARGO POR GESTIÓN DE PAGO: En caso de que decidas solicitar la cancelación de tu pedido o la devolución de un producto por razones no imputables a nuestra tienda (por ejemplo: cambio de opinión o error al seleccionar el producto), se aplicará una retención fija del 5% calculada estrictamente sobre el subtotal de los productos y sus impuestos aplicables. Este cargo cubre las comisiones bancarias no reembolsables que cobra nuestra pasarela de pagos.

AVISO IMPORTANTE PARA LOS CLIENTES QUE PAGARON CON OXXO

Nuestra pasarela de pagos no puede reembolsarte directamente. Para recibir tu reembolso, contáctanos en: sales@ixoti.com. Requeriremos tu CLABE o los detalles de tu tarjeta de débito para procesar el reembolso manualmente a través de una transferencia bancaría SPEI.

CONTÁCTANOS: Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos en: sales@ixoti.com.

VENTAS INTERNACIONALES:

Debido a las leyes distintas de importación de cada país será necesario ponerte en contacto con nosotros directamente para arreglar una devolución o reembolso. Puedes iniciar el proceso por mandarnos los detalles de tu pedido, una descripción del problema y/o fotos a sales@ixoti.com.

Devoluciones y Reembolsos

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RESPONSABILIDADES

Somos responsables de la gestión y protección de los datos que compartes con nosotros, pero dependemos de varias plataformas para proporcionar y gestionar nuestros servicios, cada una de las cuales tiene sus propias políticas de privacidad:

La plataforma de nuestro sitio web
Nuestra pasarela de pagos y las instituciones financieras o agencias que realizan tu pago
Nuestra pasarela de envíos y los transportistas que entregan tus productos
Las plataformas que gestionan tus credenciales si tienes membresía
La plataforma que utilizamos para correo electrónico comercial

LOS DATOS QUE PROCESAMOS

Cuando utilizas nuestro sitio web, podemos procesar los datos personales de una manera que depende de cómo interactúas con nosotros y nuestros servicios, las opciones que eliges y los productos y/o herramientas que utilizas.

Navegando nuestro sitio web sin ingresar a tu cuenta y sin hacer una compra: no requerimos, recolectamos ni utilizamos ningunos datos personales.
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Haciendo una compra que cumple con todos los requisitos: recolectamos y almacenamos todos los datos requeridos para procesar tu pago y enviar tus productos. Compartimos los datos requeridos con nuestras pasarelas de pago y envío. Nuestra pasarela de envío comparte los datos requeridos para entregar tus productos y avisarte del estatus de la entrega. No compartimos ningunos datos con otros servicios.
Ingresando datos confidenciales: todos los datos confidenciales están cifrados, específicamente la contraseña de tu cuenta y el número de tu tarjeta de crédito. En ningún momento tenemos la capacidad de ver estos datos. Tampoco se almacena permanentemente el número de tu tarjeta de crédito. Solamente se almacenan el método de pago y los últimos cuatro (4) dígitos. Si quieres aprovechar la entrada automática del número de tu tarjeta de crédito en futuras compras, por favor utiliza tu navegador para memorizarlo. Nota: si tenemos que hacer un reembolso de un pedido pagado en OXXO, requeriremos tu CLABE o los detalles de tu tarjeta de débito para procesar el reembolso manualmente a través de una transferencia bancaría SPEI. Utilizaremos esta información solamente durante el proceso de realizar el reembolso. No se almacena esta información en los récords de la transacción ni en cualquier base de datos de IXOTI.

TUS DERECHOS

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